3.4.02 Commerciele functies
De Commerciële functies hebben betrekking op de afdelingen:
A. Marktonderzoek: het extern en intern marktonderzoek uitvoeren.
B. Marketing: het marketing-, acquisitie- en verkoop beleid maken en bewaken.
C. Public relations: het bedrijf bij het bedrijfsleven, de stakeholders en (team)werkers introduceren.
D. Acquisitie: bij de gesegmenteerde doelgroepen plegen.
E. Verkoop: de verkoop van de kernactiviteiten aan gesegmenteerde doelgroepen voorbereiden, verkopen en opvolgen.
Begripsvorming
Acquisitie
Acquisitie gaat aan de slag met de uitkomsten van het Interne marktonderzoek en zet daartoe de best geëigende tools in. Daarbij valt te denken aan persoonlijke contacten op netwerkbijeenkomsten, symposia en beurzen, maar net zo zeer aan telemarketing, w.o. .de inzet van email- en sociaal mediaverkeer, radio- en televisiespots, als aan (free-) publicity. Ook kan gedacht worden aan sponsoring- en billboard reclame.
Bedrijfs-karakter
Diversen
Functie-profielen
Marketing
De afdeling Marketing is het commerciële hart van het bedrijf en stelt de beleidsplannen op voor de Commerciële organisatiesector van het bedrijf, met haar afdelingen: Public relations, Marktonderzoek, Marketing, Acquisitie en Verkoop. De beleidsplannen worden opgesteld aan de hand van gedegen marktonderzoek en tenminste eenmaal per jaar bijgesteld.
Marktonderzoek
- Extern: Benchmarketing <> Vestigingsplaasen <> Afzetkanalen <> Distributie <> prijsstelsels <> Sponserin
- Intern: Manifest <> Fundament <> Kernactiviteiten <> Doelgroepen <> (Team)work <> Stakeholders <> Partners
- Enquetes <> (Team)work <> Doelgroepen <> Stakeholders
Public Relations
A. Public relations: het bedrijf op gezette tijden met een helicopterview aan de man brengen bij het bedrijfsleven, de eigen doelgroepen, werkenden en stakeholders.
Verantwoording
Verkoop
Verkoop opent de deuren van de prospects, bouwt relaties op, peilt hun behoefte aan de kernactiviteiten van het bedrijf en sluit daarna de deal. De hamvraag hier is: welke kernactiviteiten verkoop ik het liefst aan welke (gesegmenteerde) doelgroepen om het beste resultaat te bereiken, vanuit welke gezichtspunten?