Verantwoording

Het doel van het WP Klanten-perspectief is om een goed beeld te krijgen van de klant, vanaf het eerste moment dat de klant en het bedrijf met elkaar in zee gaan. 

De klant moet goed gekend worden om hem als koning zo goed mogelijk te kunnen plezieren.
Gerichte inventarisatie van de (in)formele informatie over een klant draagt daar in sterke mate aan bij.  

Wetten en regels slurpen in elk bedrijf veel tijd en de beslissers hebben in hun ogen vaak wel wat beters te doen. 

Wat een klant vertelt hoeft daarom zonder opzet niet overeen te stemmen met wat formeel klopt.