WP~Klachten

• Klachtenregistratie: Continu registreren van klachten en feedback van klanten en medewerkers met betrekking tot processen en diensten.
• Klachtenbehandeling: Maandelijks klachten onderzoeken, analyseren en oplossen volgens het vastgestelde klachtenprotocol.
• Acties en opvolging: Wekelijks opvolgen van opgeloste klachten om te verzekeren dat verbeteracties effectief zijn doorgevoerd.
• Analyse: Kwartaal per kwartaal klachten analyseren om trends te identificeren en preventieve maatregelen te ontwikkelen.
• Rapportages: Maandelijks rapporteren over het aantal klachten, behandelresultaten en verbeteracties aan het management.