Klachtenregistratie: Continu registreren van klachten en opmerkingen met betrekking tot rapportages, inclusief het bijhouden van details en status.
Klachtenbehandeling: Maandelijks behandelen van ingediende klachten en zorgen voor een tijdige en adequate oplossing of reactie.
Analyse en rapportage: Kwartaal per kwartaal analyseren van klachten om patronen en veelvoorkomende problemen te identificeren en rapporteren over bevindingen.
Verbeteracties implementeren: Kwartaal per kwartaal implementeren van verbeteracties op basis van klachtenanalyse om de kwaliteit van rapportages te verbeteren.
Communicatie en follow-up: Continu communiceren met klagers over de voortgang en oplossing van hun klachten en feedback verwerken voor toekomstige rapportages.
