Vertimart-group

Consumenten oriënteren zich vaak online en maken gebruik van informatie die men zelf over het product of dienst vindt. Soms wordt gebruik gemaakt van referenties van de leverancier en bij grotere aankopen krijgt de klant te maken met verkopers, of liever gezegd adviseurs. Bij bedrijven zijn professionele verkopers, veelal accountmanagers getiteld, aangesteld die bij voorkeur oplossingen aandragen met consultative selling. Vaak worden bedrijven zelf actief benaderd door de verkopers van de verschillende leveranciers en hebben daartoe inkoopafdelingen ingericht.

De adviezen gaan hierbij veel verder dan alleen de kenmerken van het product. Ook zaken als de logistieke afhandeling, de administratie rondom de transacties, het digitaal bestellen, de service en het onderhoud komen aan de orde. Inmiddels is er echter ook onder inkopers de tendens ontstaan bewust op zoek te gaan naar informatie op het internet. Dan gaat het niet over de levering van producten, maar om het verkrijgen van indicaties over (innovatieve) toeleveranciers die een bijdrage leveren aan het behouden van de eigen voorsprong.

Advies verschillen