Orientatie & Informatie-verschillen

3. Verschil in oriëntatie en informatie

Consumenten oriënteren en informeren zich vooral via online media als websites en social media en offline media als radio, televisie, krant en magazines. Daarnaast is ook mond-tot-mondreclame via vrienden en bekenden van belang. Bij bedrijven is referral marketing, veelal in de vorm van mond-tot-mondreclame, een belangrijke factor. Zakelijke klanten oriënteerden en informeerden zich veelal via vakbeurzen en tentoonstellingen, vakbladen en andere gespecialiseerde media als seminars. Maar ook in B2B oriënteren afnemers zich inmiddels primair online.