Enquêtes opstellen: Halfjaarlijks opstellen van enquêtes om klanttevredenheid en markttrends te meten.
Data verzamelen: Continu verzamelen van enquêtegegevens van klanten en andere relevante respondenten.
Gegevens analyseren: Halfjaarlijks analyseren van enquêtegegevens om trends en inzichten te identificeren.
Actieplannen ontwikkelen: Halfjaarlijks ontwikkelen van actieplannen op basis van de resultaten van enquêtes om verbeteringen door te voeren.
Rapportages: Halfjaarlijks rapportages opstellen over de enquêtebevindingen en de impact van genomen acties op klanttevredenheid en bedrijfsresultaten.
