Externe communicatie
De externe communicatie richt zich op:
A. vindt de hele dag door plaats tussen het bedrijf en haar doelgroepen. Deze zee aan communicatie vindt plaats langs verschillende communicatiekanalen, zoals de sociale media, het mail-verkeer, de telefoon, de website, de post e.d. Daar vloeit veel werk en nadere afspraken uit voort. Het is zaak om dat werk te bundelen tot "todo's" en regelmatig in de tijd te gaan (her)plannen voor uitvoering.
De externe communicatie is de levensader van het bedrijf en dient steeds weloverwogen plaats te vinden. Het niet nakomen, of slecht nakomen, van afspraken is dodelijk. Spreek en schrijf Jip en Janneke taal. Onjuiste of onbegrijpelijke communicatie leidt al snel tot reputatieschade.
Afspraken vastleggen
Doelgroepen
Met het segmenteren van doelgroepen kunnen deze op hun eigen interesses worden aangesproken.
Het maakt daarbij niet uit of het prospects zijn, of stakeholders, of anders geïnteresseerden.
Marketing online
Met marketing online kunnen specifieke groepen prospects worden benaderd.
M.a.w. de gesegmenteerde doelgroepen waar het bedrijf zich op richt.
Openbare website
De (openbare) website van het bedrijf is het moderne visitekaartje van het bedrijf en vaak het eerste contact met potentiële klanten (prospects).