Commercieel perspectief (OS)
Het commercieel perspectief.
In het ‘Commerciële perspectief’ worden de relevante informatie en gegevens opgeslagen in de werkdossiers (WD), per afdeling (WS), per organisatiesector (OS). Het zijn de afdelingen: a) Public relations, b) Externe marketing, c) Interne marketing, d) Acquisitie en e) Verkoop.
Acquisitie (WS)
Acquisitie is de hele dag fors aan het buffelen met o.m. netwerken, sociale media, email, telemarketing, evenementen en sponsering om kansrijke prospects te werven voor Verkoop.
Extern marktonderzoek (WS)
Externe marketing onderzoekt, analyseert,objectiveert en trekt lering uit alle informatie over dezelfde verticale markt als waarop het bedrijf zich beweegt. Denk daarbij aan o.m. factoren als samenwerkingsverbanden, marktaandeel, kwaliteit, prijsstelling, distributiekanalen en vestigingsplaatsen.
Interne marketing (WS)
Interne marketing onderzoekt, analyseert, objectiveert en trekt lering uit alle ter beschikking staande administratieve informatie, om o.m. een beter inzicht te verkrijgen op het rendement van de geleverde kernactiviteiten aan gesegmenteerde doelgroepen.
De interne marketing is onderbelicht gebleven. Acquisitiebeleid en -plannen kunnen niet aan het toeval worden overgelaten. Het bijhouden van een staat van prospects, met het maken van gespreksverslagen is een van de pijlers om het onderlinge vertrouwen te verstevigen. Voor het verkrijgen van inzicht in de wervingskosten per prospects en de slagingskansen geldt hetzelfde.
Het vaststellen van min of meer vaste tarieven en openheid daarover wekt vertrouwen op. Gelijk heldere beschrijvingen van het werk en de veiligheid dat wordt geleverd. En de goede reputatie die D-Max in NL heeft opgebouwd in enkele jaren i.c. , moet opbouwen binnen NL wil het overleven .
Beide directeuren klagen steen en been over elkaars werkwijze en prestaties. Het houden van een tevredenheid enquête onder de cliënten lijkt geïndiceerd. Inventarisatie van wederzijdse klachten evenzeer.
Public relations (WS)
Public relations bekijkt het bedrijf vanuit een helikopterview en brengt het als zodanig extern aan de man bij alle (potentiele) stakeholders en intern bij het teamwork.
Advies1. Publiceer op de website het fundament onder D-Max, met haar visie, haar missie, haar doelstellingen en haar strategie om het fundament stevig te blijven verankeren.
Advies 2. Laat een eenduidige huisstijl ontwerpen en voer die consequent door in alle geldingen van het het bedrijf en bij publicties op de website en sociale media.
Verkoop (WS)
Verkoop opent de deuren van de prospects, bouwt relaties op, peilt hun behoefte aan de kernactiviteiten van het bedrijf en sluit daarna de deal.