Klantenservice: Continu bieden van klantenservice en ondersteuning voor verkoopgerelateerde vragen en problemen.
Training en onboarding: Jaarlijks trainen van verkoopmedewerkers en nieuwe teamleden over producten, processen en systemen.
Ondersteuningsmaterialen bijwerken: Maandelijks bijwerken van ondersteuningsmaterialen, zoals handleidingen, FAQ's en scripts.
Feedback verwerken: Continu feedback verzamelen van klanten en verkoopteams over de effectiviteit van de geboden ondersteuning en waar nodig verbeteringen doorvoeren.
Rapportages: Kwartaal per kwartaal rapportages opstellen over de ondersteuning en klantenserviceprestaties, inclusief klanttevredenheid en oplossingssnelheid.
